Leia a seguir sobre nossa política de Suporte Técnico e Manutenção de Sistemas.

Política de Suporte Técnico da Givan Consultoria e Sistemas

A Givan Consultoria e  Sistemas disponibiliza aos seus clientes o Suporte Técnico através do Contrato de Manutenção de Software. Esta é a forma mais eficiente de manter uma informatização segura e de baixo custo para os negócios da empresa.

Sôbre Contrato de Manutenção de Software:

1) Segurança nos Dados: As informações armazenadas no computador podem ter sua integridade comprometida por uma serie de fatores entre os quais, vírus, falhas de energia, corrupções de dados e assim ocasionar sérios problemas como: paralisação do sistema, necessidade de re-implantação do sistema ou qualquer outra situação que impeça o acesso normal às informações contidas no computador. Assim sendo de acôrdo com Contrato de Manutenção de Software, oferecemos um pronto atendimento para solucionar os problemas ocorridos.

2) Atualização de Versão: Conforme o Contrato de Manutenção de Software firmado, o Usuário poderá beneficiar-se de  receber novas versões e atualizações do software, sempre que ocorrerem e tão logo estejam liberadas.

3) Suporte: Para maior agilidade, facilidade e baixo custo, conforme o Contrato de Manutenção de Software, o atendimento também poderá ser executado,  no local(pessoal), por e-mail ou através de processo remoto (comunicação entre computadores via internet) o que em todos os casos, permitirá,  correções técnicas, atualizações de versões e outros.

4) Ambiente Compartilhado: A Givan Consultoria e Sistemas não executa e não se  responsabiliza por serviços de redes, assim para que o Software seja instalado em ambiente compartilhado, entende-se  ser necessário que a empresa já tenha este ambiente definido, bem como ter pessoas ou suporte de terceiros habilitados em instalar, configurar e fazer manutenção em redes (ex.: Windows, Linux...).

5) Ambiente para o Sistema: A configuração mínima para a instalação do Software é a partir de: um micro  computador com processador de 800 mhz, 512 de memória ram, 150 mb de HD; Monitor super VGA com resolução mínima de 800x600; Impressora matricial, jato de tinta ou lazer; Scanner(opcional); Sistema Operacional Windows 98/2000/XP/2003 Server/Linux ou outro compatível; Internet Banda Larga ou outro meio de comunicação à distância(opcional). Obs.: O sistema Operacional Windows 98 por ser muito antigo, não recomendamos instalar nosso Software neste sistema operacional.

6) Condições: O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09:30 horas às 17:00 horas; o Prazo Mínimo do Contrato de Manutenção de Software é de no mínimo: 15 meses; o Reajuste anual é conforme a variação do IGP-M; o Valor Mensal será cobrado em boleto bancário.